Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: agosto de 2026. Esta política explica como dados pessoais podem ser tratados na experiência IMÓVEL3, observando a Lei 13.709/2018 (LGPD).

Quais dados podem ser tratados

Dados fornecidos no atendimento, como nome, telefone/WhatsApp, cidade, preferências imobiliárias, faixa de valor, informações necessárias à qualificação de compra/locação e conteúdo da conversa. Também podem existir registros técnicos de segurança, funcionamento e desempenho.

Para que usamos

Atender solicitações imobiliárias; preservar o contexto da conversa; apresentar e comparar imóveis; registrar interesse; encaminhar solicitação de visita; apoiar avaliação, venda, administração, permuta, temporada ou financiamento; prevenir abuso/fraude; cumprir obrigações legais e proteger direitos.

Bases legais

Conforme a situação, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse avaliado com respeito aos direitos do titular ou consentimento quando exigido/adequado.

Inteligência artificial e fornecedores

O atendimento pode utilizar a API Gemini em modalidade sem faturamento, processada no servidor. Para minimizar exposição no serviço externo, o sistema deve remover do contexto enviado à IA dados como telefone, e-mail, CPF/CNPJ, endereço residencial privado e outros identificadores de lead. Solicitações de visita, cadastro de contato e handoff permanecem no fluxo operacional da IMÓVEL3. Dados internos de proprietário, documentos reservados, origem comercial de parceiros e anotações operacionais não devem ser expostos no front público.

Pesquisa na internet e minimização

Quando uma dúvida exige pesquisa pública atual, o sistema deve pesquisar somente o fato necessário. Nome, telefone, documento, endereço privado, renda individual identificável e outros dados pessoais do cliente não são enviados nem usados como termos de busca pública. A resposta pode apresentar as fontes consultadas para transparência.

Compartilhamento

Dados podem ser tratados por fornecedores necessários à operação e, quando o próprio atendimento exigir, compartilhados com participantes da transação ou prestadores pertinentes. A IMÓVEL3 não comercializa dados pessoais como produto.

Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, obrigações legais, exercício regular de direitos e segurança. A aplicação adota medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, sem prometer segurança absoluta.

Direitos do titular

Você pode solicitar, conforme cabível, confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, eliminação de dados tratados com consentimento, revogação do consentimento, oposição e revisão de decisões automatizadas nos termos legais.

Como exercer seus direitos

As solicitações de privacidade são recebidas pelo próprio atendimento do site ou pelo botão oficial de WhatsApp da IMÓVEL3. A solicitação é registrada e direcionada para tratamento.

Cookies

Cookies estritamente necessários podem ser utilizados para sessão e funcionamento. Recursos opcionais de medição ou marketing somente podem ser utilizados de acordo com a finalidade informada, a base legal aplicável e, quando necessário, mecanismo de consentimento.

Atualizações

Esta política será atualizada quando fluxos, fornecedores ou exigências legais mudarem. Alterações relevantes terão a data indicada nesta página.